Logistics Reply intensifica colaboração com a Puma

A Logistics Reply, empresa do grupo Reply especializada em soluções inovadoras de cadeia de suprimentos, intensifica sua colaboração com o fabricante global de artigos esportivos PUMA. O objetivo é otimizar ainda mais os processos logísticos diários e melhorar a experiência do usuário por meio da integração do GaliLEA – um assistente baseado em IA da plataforma LEA Reply™.

(Munique/Herzogenaurach) Após o rollout bem-sucedido do sistema de gerenciamento de armazém (WMS) LEA Reply™ em quatro centros de distribuição centrais na Áustria, África do Sul e Índia entre 2022 e 2024, a PUMA criou uma base operacional estável nas regiões EMEA e APAC. O sistema simplifica os processos de armazenamento, proporciona uma execução logística escalável e oferece transparência em tempo real.

Com o GaliLEA, a PUMA dá um passo adiante: o assistente de IA apoia decisões no ambiente dinâmico da cadeia de suprimentos e torna os processos mais eficientes e amigáveis ao usuário. Por meio de linguagem natural – escrita e falada – o GaliLEA otimiza a interação com sistemas WMS. O sistema modular, baseado em microserviços e multiagentes, utiliza IA generativa. O coração do sistema é o orquestrador central, o “Agent Space”, que coordena vários agentes inteligentes para suporte técnico automatizado e acesso a dados suportado por IA.

Gerentes de armazém e funcionários de logística podem usar o GaliLEA para acessar informações do WMS ou enfrentar desafios operacionais. O assistente fornece soluções imediatas para problemas técnicos, acessa tickets anteriores e oferece suporte, se necessário, com solicitações de suporte pré-preenchidas. Além disso, o GaliLEA oferece acesso a dados específicos, como o status de pedidos de envio, e cria painéis personalizados para uma visualização fácil.

Graças ao GaliLEA, a PUMA conseguiu melhorar significativamente o uso diário do WMS LEA Reply: os usuários trabalham de forma mais autônoma, dependem menos de suporte externo e podem gerenciar processos mais rapidamente por meio de acesso direto a dados e criação de tickets assistida. Além disso, eles recebem insights em tempo real que permitem decisões informadas. Eles também se beneficiam de fluxos logísticos redesenhados que simplificam a interação com o sistema.

“Estamos entusiasmados com a colaboração com a Reply como um de nossos parceiros globais na implementação inovadora de agentes de IA para sistemas de armazém. Na PUMA, queremos ser sempre inovadores e eficientes. Com o GaliLEA, estamos vivenciando imediatamente como a IA acelera nossos processos de armazém: desde treinamentos multilíngues até consultas rápidas em linguagem natural e a criação imediata de painéis por comando de texto ou voz”, comenta Thomas Liske, Vice-Presidente de Logística da PUMA.

Enrico Nebuloni, Partner Executivo da Reply, acrescenta: “As cadeias de suprimentos estão entrando em uma nova era, caracterizada por inteligência, adaptabilidade e autonomia. Na vanguarda está a IA baseada em agentes, uma nova geração de agentes inteligentes que podem pesquisar informações, inferir e agir de forma independente.”

Passo central na transformação digital

A parceria marca um passo central na transformação digital da PUMA. O objetivo é aumentar a agilidade, melhorar a eficiência e capacitar os usuários na rede logística global. Mais informações sobre a solução logística da PUMA e sobre as aplicações de cadeia de suprimentos de próxima geração da Logistics Reply.

Foto: © Christoph Maderer/Puma